“洞悉口碑消费之下的价值驱动，用消费口碑见证品牌力量”，自4月15日问卷调查启动以来，在为期近25天的《2023中国家居消费者口碑调查》活动中，全友家私凭借自身品牌实力和行业口碑于众多品牌中脱颖而出，荣获“2023中国家居消费者口碑”称号。
“2023中国家居消费者口碑榜”全面覆盖了家居行业各大主要品类，通过新浪家居高效分发系统，采集了消费者问卷票选样本近十万份之多，并在历经了百余名行业专家、设计师以及诸多家居从业者的分组评选后，全友家私品牌从众多优秀家居品牌得以脱颖而出，是权威机构、媒体、消费者以及行业对全友的高度肯定与一致认可，也再度彰显了全友家私自身的品牌实力。
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好口碑源于高品质
在消费升级大背景下，市场需求与高品质供给的匹配衔接已经成为消费新趋势，而品质的核心必定是产品。成立至今，全友家私在质量管理和设计能力提升方面持续发力，不仅在行业内率先建立起ISO9001质量管理体系，更以“三品至上”的质量理念为引导，营造起了关注质量、重视质量、追求质量的质量文化氛围，先后荣获了“全国质量检验稳定合格产品”、“中国家具行业领军企业”等多项殊荣。
产品设计方面，全友家私贯彻“产品全案化设计”理念，加强空间、定制、成品、软装一体化设计，不断提升新潮、优质产品的迭代速度，通过对消费者的精准画像，推出了莫兰迪、奶油风、侘寂风等一系列兼具实用性与设计感的潮流新品，以高品质的产品满足新时代消费者品质化、多样化的消费需求。
同时，全友家私还推出了“无醛添加”的绿色生态板、多功能墙面家居、比普通科技布更耐磨透气的高分子舒感布家居产品，并在产品中使用抗菌工艺，能高效抑制大肠杆菌、金黄色葡萄球菌等菌种，致力于给用户带来安全、放心的居家环境。
好口碑，赢市场
依托数字信息技术，全友家私建立新媒体服务矩阵，打通线上服务渠道，推出更加便捷的服务形式。除了400客服热线，用户通过官网、官方微信公众号、官方小程序、抖音企业号、小红书企业号、企业视频号等线上渠道进行预约，便可享受免费上门量尺、免费出3D设计图、免费送装等服务，为用户带去省事、省时、省力的消费体验。
全友家居建立“幸福服务365”服务品牌，以“三大阶段、六项服务、五项保障”为核心，打通家居服务售前、售中、售后全流程，致力于为用户提供更为高效、更为优质的购物体验。让用户足不出户就能享受便利购物，真正做到售前有匹配，售中够专业，售后有保障。
全友家私不断丰富服务品牌内涵，创新推出“全友U管家”服务IP，并升级服务工具，迭代服务内容，在次年重磅推出了“全友会员服务系统”，以线下3000多家门店的专业服务人员为基础，为用户提供一站式家居服务，将更个性化、更人性化的专业服务带到用户身边。
关于2023中国家居消费者口碑榜
据了解，本次消费者口碑调查覆盖家居全品类，通过新浪家居高效分发系统进行全网用户覆盖，同期入驻主流卖场线下采集消费者调研样本。调查问卷涉及消费者对品牌认知、销售过程评价、安装交付、产品质量、售后服务等6大方面。活动结合专业评审研讨会、企业巡礼等活动，并根据调查结果，最终发布“2023家居消费者口碑品牌榜”与《2023中国家居消费蓝皮书》，以此对优质消费口碑典型案例及示范企业进行表彰。
评审内容涉及16大家居品类以及数百家家居品牌，评审专家们分别在线上会议中就参调品牌的市场间知名度、品牌消费认知度以及销售过程服务口碑、物流安装交付口碑、产品质量满意度、售后服务评价等维度，在参考了《2023中国家居消费者口碑调查》线上打分的基础上，进一步给出了中肯且专业的评分意见。
在审慎看待此次《2023中国家居消费者口碑调查》线上评分的前提下，与会的各位评审在参会过程中认真听取、讨论并交换了彼此的评选意见。其中，评审参照对象除涉及问卷维度本身外，触点还下沉到了各大家居品牌的专利、标准与实验室建设情况，力求公正、透明、详实的向公众展现参调品牌的完整风貌，用丰富的、具有自传播价值的内容，呈现出家居人为美好幸福生活所做出的努力。
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