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1、由于目前大部分客户申请的都是标准产品，其宽带的带宽不支持点播HD高清类节目，客户点播HD（高清）类的节目其宽带的带宽需为8M以上，且其宽带的接入方式必须为光纤的才可以。
2、如果排除以上原因可以联系10000咨询处理。
3、建议上网站上查一下。
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