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8月12日下午，青岛市公安局市北分局登州路派出所接到报警称：在桑梓路和芙蓉路交叉口，一名小女孩独自在路边哭泣，疑似和家人走失。
民警赶到现场时，只见一名小女孩站在路边哭着找妈妈，身边还有一位热心市民在安慰她。经询问得知，市民刘女士在外出购物途中发现小女孩独自在马路边，身边又没有其他大人陪伴。刘女士见状，把小女孩抱在路边并拨打了报警电话。
民警赶到现场后孩子正因害怕而大哭不止，民警先安抚好小女孩的情绪，将小女孩带回派出所。回到派出所后，值班民警先将情况报给指挥中心，查询同时段有无人员失踪的警情。沿街向周边小区保安和店铺业主询问是否有人员走失。由于到了不同的陌生环境，小女孩紧张地嚎啕大哭。民警先帮小女孩擦干泪水，后进行安抚，待小女孩情绪稳定下来，民警耐心地询问小女孩的姓名和家庭住址，小女孩因为害怕一直闭口不言。
一个小时后，小女孩的母亲在发现女儿走失后到派出所报警，经民警仔细核实，确定了来报警的张女士正是小女孩的母亲。张女士看到孩子后，紧紧地抱在身边。“中午的时候，我看见女儿还在睡觉，便出门办事。走时忘记关紧房门，结果回家的时候，孩子竟然不见了。”张女士那一瞬间感觉全世界崩塌了，赶忙来到派出所报警。“多亏有民警同志保护好孩子，也谢谢好心的群众。感谢你们这么负责、这么热心，以后再也不会粗心大意，一定会好好照顾孩子。”张女士既感激又惭愧地说道。
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